THỦ TỤC 64: Giải quyết đơn thư tố cáo thuộc thẩm quyền của UBND quận, huyện; giải quyết tố cáo mà vụ việc đã được UBND xã, phường, thị trấn giải quyết nhưng công dân, tổ chức không đồng ý
THỦ TỤC 63: Giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của UBND quận, huyện; khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại của UBND xã, phường, thị trấn